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如何尽快解决高清MCU服务器的定位问题

时间:2021-07-19 点击次数:107
   MCU服务器在视频会议中起到核心领导设备,MCU在实现多点间的视频会议中,处理图像、数据、声音;决定图像的格式、质量、显示方式,混合音频处理声音,传输和控制数据。高清MCU服务器常见故障的定位方法可有助于问题分析及尽快解决。 
  1、排除法--排除法是快速排查故障原因,定位、解决故障常用的一种方法。  
  例如:客户端登录不成功,经过检查,用户名、密码都正确,排除用户名密码输入错误的原因。检查网络连接,发现连接都正常,排除网络中断的可能。然后再检查服务器地址是否正确,登录进程是否被占用等之类的原因,逐层排除缩小范围找到故障发生的根本原因。  
  2、案例法--MCU提供常见故障案例,用户可以参考相似的故障案例解决遇到的一般故障。  
  案例分析法是指一些故障发生的原因和解决的方法具有相似性,用户可以查看《故障案例》中是否有与遇到的故障相似的案例,如果有可以参考案例进行故障的处理。  
  3、网络分析法--一些故障通常是由于网络不通或者网络质量差引起的,您可以通过以下测试命令测试网络连通性和网络质量。  
  执行ping x.x.x.x命令,ping目标网元的IP地址,检测网络是否正常;利用tracert x.x.x.x命令定位网络故障。   
  4、告警分析法--当MCU中的部件出现异常时或业务操作异常,会通过告警上报故障信息。告警分析是及时获知故障信息的重要途径,能够帮助您及时发现系统运行中的故障信息,并根据告警建议及时进行故障定位和故障排除。  
  告警优先级:紧急告警、重要告警、一般告警、提示告警。

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